文字サイズ標準拡大

お客様の声

お声をヒントに
改善しました

シリウスでは、お客様よりお寄せいただいた
様々なご意見を、より良いサービス作りに活かしています。

施設全体(共通)

お客様の声

多目的トイレに大人が横になれる場所を用意してほしいです。

改善
しました

1階と6階の多目的トイレに大人用ベッド(ユニバーサルシート)を設置しました。

横になってのお着替え等にご利用いただけます。急病人が出た場合の一時的保護にも対応しております。

1階と6階の多目的トイレに大人用ベッド(ユニバーサルシート)を設置しました。

お客様の声

当日の施設利用状況はどこで見られますか?

改善
しました

1階の出入口と、6階の生涯学習センター受付窓口前にモニターを設置し、ご確認いただけるようになりました。

1階の出入口と、6階の生涯学習センター受付窓口前にモニターを設置し、ご確認いただけるようになりました。

芸術文化ホール

お客様の声

公演チケットの販売を委託できますか?

改善
しました

当ホールのメインホール、サブホールで開催される有料公演を対象に、チケットをお預かりし、1階ホール事務室で販売します。

詳しくは、ホール事務室046-259-7591(9時~20時/休館日を除く)にお問い合わせください。お預かりしているチケットについては「委託販売チケット一覧」 でご覧いただけます。

図書館

お客様の声

リサイクル本コーナーを設けてください。

改善
しました

4階の階段付近にリサイクルコーナーを設置しました。

図書館で所蔵としなくなった本などを有効に活用していただくため、皆さまに無償でお譲りしています。
ご興味のある本や必要な本など見つかりましたら、ご自由にお持ちください。

4階の階段付近にリサイクルコーナーを設置しました。

お客様の声

図書館資料の返却場所が4階だけなのは不便です。

改善
しました

1階のカフェ入口付近(外側のデッキ上)に設置している「図書返却ポスト」にもご返却いただけるようになりました。

大和駅・中央林間駅・南林間駅・鶴間駅・相模大塚駅・市役所にも「図書返却ポスト」を設置しています。ぜひご利用ください。

生涯学習センター

お客様の声

「スタジオ中」のドラムの音が響いてうるさく感じます。

改善
しました

防音マット及びパッドを設置しました。

ドラムセットの下に防音マットを敷き、ドラムには防音パッドを設置しました。また、ドラムの位置を変更し、音が反響しにくくしました。

防音マット及びパッドを設置しました。

お客様の声

ぷらっと大和で大きな声を出して騒ぐ人がいると困ります。こどもが全速力で走り回ったりしたら危ないです。

改善
しました

表示内容を具体的にし、文字の色や背景の色を目立つように工夫しました。掲示箇所も9箇所に増やしました。

また、スタッフの館内巡回を1時間ごとに増やし、ご利用者の多い10時から15時までは30分ごとに巡回をしています。
小さいお子様などが走っているのを見かけた際には、すぐに保護者の方にお話をさせていただき、ご注意していただいています。

表示内容を具体的にし、文字の色や背景の色を目立つように工夫しました。掲示箇所も9箇所に増やしました。

お客様の声

ぷらっと大和のイスに荷物を置いている人がいて、座れないことがあります。

改善
しました

荷物を入れられるカゴを用意しました。

ぜひご利用いただき、多くの方がぷらっと大和をご利用できるようにご協力をお願いします。

荷物を入れられるカゴを用意しました。

お客様の声

2階の市民交流ラウンジの使い方が分かりにくいです。

改善
しました

入り口ゲート前や券売機・精算機、各席の間などに、分かりやすく表示を作り掲示しました。

入り口ゲート前や券売機・精算機、各席の間などに、分かりやすく表示を作り掲示しました。

お客様の声

土日など来館者が多いときは、ぷらっと大和の席が満席になってしまいます。

改善
しました

席を増設し、今までより多くの方にご利用いただけるようになりました。

・平成29年2月16日より、36席増設し116席になりました。
・天気の良い日にご利用可能なテラス席は32席ございます。
・平成30年5月19日、36席増設しました。また、窓際には2人掛けのテーブルを5つ設置しています。

お客様の声

生涯学習センターの利用登録団体のメンバーを募集する掲示を行いたいのですが。

改善
しました

掲示用の専用スペースをご用意しました。

社会教育関係団体のみなさんには、受付窓口前に専用のスペースをご用意しました。
また、一般の登録団体のみなさんには、エレベーター横の掲示板に専用スペースをご用意しました。

掲示用の専用スペースをご用意しました。

お客様の声

会議室等の鍵を貸出す時間を統一してほしいです。

改善
しました

鍵のお渡しは利用の5分前からと統一しました。

受付窓口にデジタル表記の電波時計を配置し、5分前から鍵をお渡しするようにしました。

鍵のお渡しは利用の5分前からと統一しました。

お客様の声

当日、どの部屋をどの団体が利用しているのかが分かるようにしてほしいです。

改善
しました

『当日予約一覧表』を複数箇所に掲示しました。

6階のエレベーター横の掲示板と受付窓口横には印刷した『当日予約一覧表』を、1階の出入口と、6階の受付窓口前にはモニター表示の『当日予約一覧表』を掲示しました。

『当日予約一覧表』を複数箇所に掲示しました。

屋内こども広場

お客様の声

げんきっこ広場のロッカーと靴箱がわかりにくいので、わかりやすくしてほしいです。

改善
しました

ロッカーと靴箱それぞれに、案内のプレートを用意しました。

げんきっこ広場で遊んでいただく際に、こちらのロッカーと靴箱をご利用いただけます。

ロッカーと靴箱それぞれに、案内のプレートを用意しました。

お客様の声

ちびっこ広場にあるロッカーのナンバープレートを子どもが取って遊んでしまいます。

改善
しました

ナンバーの掲示方法を変更しました。

プレートでの掲示をやめ、テプラ(テープ)を直接ロッカーに貼るようにしました。

お客様の声

げんきっこ広場に兄弟一緒に入れるようにしてほしい。

改善
しました

条件付で3歳未満のお子さまも入場いただけるようになりました。

げんきっこ広場には、安全上3歳未満のお子さまの入場はできませんが、ご兄弟の場合は、保護者さまに入場に関する注意事項にご署名いただき、安全管理のうえご入場いただけるようになりました。(3歳未満のお子さまのご利用はできませんのでご了承ください。)

お客様の声

3階のお手洗いの位置がわかりづらく、いつも迷ってしまいます。

改善
しました

3階のお手洗いの案内サインを、入口正面からもご覧いただける位置に新たに設置しました。

3階のお手洗いの案内サインを、入口正面からもご覧いただける位置に新たに設置しました。

お客様の声

子どもに関するイベントをわかりやすく掲示してほしいです。

改善
しました

3階こども図書館カウンターの壁面に、大和こどもの国のイベントを掲示をするようにしました。

3階こども図書館カウンターの壁面に、大和こどもの国のイベントを掲示をするようにしました。